FAQ - Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden ausschließlich eingeschrieben (versichert und mit Sendungsverfolgung) im sicheren Luftpolsterkuvert. Bei größeren Sendungen erfolgt der Versand als Paket.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land und werden am Ende der Bestellung berechnet.
Wie lange dauert der Versand?
In Österreich beträgt die Versanddauer etwa 2-4 Werktage, international in der Regel 5-7 Werktage.
Woher und wann versendet ihr?
Wir versenden täglich aus Himberg, Österreich!
Damit deine Bestellung schnell bei dir ist, arbeiten wir täglich daran, deine Bestellungen zügig abzuwickeln. Sollte es jedoch zu einem besonders hohen Bestellaufkommen kommen, kann der Versand in Einzelfällen 1-3 Tage länger dauern. Wir geben stets unser Bestes, um alles schnellstmöglich zu versenden.
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen
Um die Umwelt zu schonen, verwenden wir für den Versand, wenn möglich, bereits gebrauchte Verpackungen wie Kartons oder Luftpolsterkuverts. Du kannst also eine Verpackung erhalten, die schon einmal genutzt wurde – das hilft, Ressourcen zu sparen und die Umwelt zu entlasten.
Unsere Versandpartner
Wir versenden direkt aus 2325 Himberg, Österreich und arbeiten mit der Österreichischen Post sowie DPD zusammen, um deine Bestellung sicher und zuverlässig zu dir zu bringen.
Ist eine Abholung möglich?
Ja! ABER bitte setzt euch davor aber mit uns in Verbindung um einen Termin auszumachen. Wir haben kein Ladenlokal!
Meine bestellte Kleidung war nicht in der Sendung, was kann Ich tun?
Unsere Bekleidung wird direkt von unserem Druckpartner an dich versendet. Daher kann der Versand in der Regel 2-5 Tage länger dauern als bei unseren anderen Sendungen.
Der Vorteil: So vermeiden wir unnötige Ressourcenverschwendung, da die Artikel erst dann bedruckt werden, wenn sie tatsächlich benötigt werden. Eine nachhaltige Lösung, die sowohl dir als auch der Umwelt zugutekommt!
Wer trägt die kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte Ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und veranlassen die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
FAQ zu Zahlung und Rücksendung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden, damit du die für dich bequemste auswählen kannst:
- Kreditkarte
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
- Klarna
- Vorkasse
Bitte beachte, dass Barzahlung bei uns leider nicht möglich ist. Alle Zahlungen müssen über die oben genannten Zahlungsmethoden abgewickelt werden.
Kann Ich auf Rechnung bestellen?
Nein, dies ist als Privatkunde nicht möglich.
Wo finde Ich meine Rechnung?
Die Rechnung zu deiner Bestellung wird dir automatisch per Email zugesandt. Du findest alle deine Bestellungen sowie die dazugehörigen Rechnung in deinem Kundenkonto.
Ich habe ein Produkt nicht erhalten oder es ist defekt, was kann Ich tun?
Bitte melde dich per Mail unter info@patchzone.at oder dem Kontaktformular bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.